রেফারেন্স

999r ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

999r-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এখানে লেখা প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, lেনদেন এবং আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি তৈরি করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন ও এখতিয়ার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
999r 999r ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

999r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
কুকি নীতি সাইট সচল রাখতে এবং আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না — 999r কখনো ফোনে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ঠিক করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের আগে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটেই পাওয়া যায়। ই-মেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন; জটিল বিষয়গুলো লেখায় পাঠানো সহজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে জিজ্ঞেস করুন।

ই-মেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা নথি পাঠানোর প্রয়োজন হলে ই-মেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন; বিরোধ সংক্রান্ত বিষয়ে লিখিত যোগাযোগই ভালো।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগ ইন করার পরে 'সহায়তা' বিভাগে গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট তথ্য দেখে প্রশ্ন পাঠান। এতে সহায়তা দল দ্রুত প্রেক্ষাপট বুঝতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার সময় অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া আবশ্যক। সম্মতি ছাড়া নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না এবং লবিতে প্রবেশ করা যাবে না।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তন সরাসরি এই পেজে আপডেট হয়; নিয়মিত এই পেজটি দেখে রাখা ভালো।

আপনার নামে নিবন্ধিত bKash নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া এই শর্তাবলীর বিরুদ্ধে — এমন লেনদেন গ্রহণ না-ও হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই Nagad বা Rocket নম্বরে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

শর্তাবলী অনুযায়ী একটি মোবাইল নম্বর বা ডিভাইসে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

সাধারণ অবস্থায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। 999r এ বিষয়ে সিদ্ধান্ত দিতে পারে না — নিজের এলাকার আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বন্ধের আবেদন জানান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ওই নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।

সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং স্ক্রিনশট নিয়ে যত দ্রুত সম্ভব সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লিখিত ই-মেইলে বিবরণ পাঠালে বিরোধ নিষ্পত্তি দ্রুত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

999r Bangladesh প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন লাইভ ক্যাসিনো গেম ফুটবল বিশ্বকাপ বেট